品质保障

 一、服务承诺
1.全国统一的咨询、报修、投诉服务热线1378504432,提供365天热线服务。
二、整机及其主要部件“三包”有效期
按照国家“三包”规定,在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票和产品包修单享受免费维修服务。
1.对于自购机之日起一年内的,公司提供免费保修服务;
 
二、“三包”有效期与“三包”凭证
1.“三包”有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定,锐智彩电产品的“三包”有效期计算方法如下:
其“三包”有效期从销售者之日起计算;
“三包”有效凭证
2.在“三包”有效期内的产品出现故障后,消费者须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务,享受免费维修服务时,所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的,则以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。

三、 三包期内不属于免费维修的范围
根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理:
1.消费因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2.非承担三包修理者拆动造成损坏的;
3.无三包凭证及有效发票的;
4.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5.因不可抗拒力造成损坏的。

四、 超过"三包"期的收费问题
在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的,按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。

五、 其他
1.本政策适用于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)销售使用的彩电产品,消费者在指定区域以外的地区使用,不能享受指定区域内的"三包"政策;
2.本政策的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准。法律限定以内,以本政策为标准。